Política de Reembolso

No caso de insatisfação na compra, o cliente tem até 7 dias a partir da coleta da mercadoria para entrar em contato com a empresa e informar que não deseja ficar com o produto.

Não cobrimos avarias causadas pelo transporte.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos deverão estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, riscos, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

Para produtos danificados ou o cliente deverá entrar em contato com a Central de Ajuda em até 30 dias após a coleta da mercadoria. Solicitamos antecipadamente que enviem fotos e em caso de produtos eletrônicos enviemos vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito, para os demais solicitamos envio de fotos.

Deve ser informado de antemão para a Central de Ajuda se o cliente desejar devolver outro produto, caso o mesmo ainda esteja disponível no site, ou o estoque do valor.

 

Despacho:

Para os dois casos de devolução o produto deverá ser devolvido à agência dos Correios da mesma forma que o cliente recebeu.

Deve ser enviada a foto do produto na caixa no momento do despacho, comprovante de envio com o código de rastreio nítido e o endereço anexado em cima da caixa.

A forma de envio é PAC.